Jeśli chcesz zdobywać nowych klientów i chcesz, by Twój biznes się rozwijał, musisz nakierować swoje myślenie na klienta. W dzisiejszych czasach tylko takie podejście daje szansę na rozwój. Ci którzy tego nie zrozumieją znikną z rynku i nie pozostanie po nich nawet ślad.
Stare podejście
Przez długie lata klient traktowany był jak dojna krowa. Gdy nie było zbyt dużej konkurencji, firmy robiły co chciały ze świadomością, że klient i tak kupi, bo nie ma innej możliwości. Dziś rynek się zmienił. Internet sprawił, że każda firma konkuruje z 50 innymi firmami, które oferują taki sam produkt. Taka zmiana wymaga zmiany podejścia do klienta.
Nowe podejście
Każdy potencjalny klient, który zawita do naszej firmy zarówno w świecie rzeczywistym, jak i w internecie, ma określone potrzeby. Nie wchodziłby, gdyby czegoś nie potrzebował. Zadaniem nowoczesnej firmy jest zaspokoić te potrzeby w najlepszy możliwy sposób i dać jeszcze coś ekstra. Klient musi wyjść od nas zadowolony, a najlepiej wniebowzięty. Tylko taki klient opowie o nas swoim znajomym, a oni, gdy będą mięli potrzebę, zadzwonią właśnie do nas.
